Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana súkromia našich klientov, ich rodín, zamestnancov a spolupracujúcich osôb je pre naše zariadenie veľmi dôležitá. V tomto dokumente nájdete informácie, aké údaje od vás potrebujeme na to, aby sme mohli poskytnút kvalitné sociálne služby, ako ich spracovávame, či a ako ich s niekým zdieľame.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s článkami 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“) a v súlade s § 19 zákona Národnej rady Slovenskej republiky č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Kto sme a ako nás môžete kontaktovať

Prevádzkovateľom osobných údajov je organizácia Royal Care, n.o. – zariadenie pre seniorov. V rámci spracúvania osobných údajov vystupujeme ako správca, čo znamená, že rozhodujeme o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a komu ich môžeme sprístupniť v súlade so zákonom. Na spracúvaní údajov sa môžu podieľať aj naši zmluvní partneri, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a ochranou osobných údajov.

Identifikácia nás ako prevádzkovateľa:

Royal Care, n.o. – zariadenie pre seniorov
Žiarska 710
031 04 Liptovský Mikuláš

IČO: 45735999

Tel: +421 44 557 0842

Email: info@royalcare.sk

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať písomne na uvedenej adrese alebo prostredníctvom poverenej osoby pre ochranu osobných údajov.

Rozsah nadobúdania osobných údajov

Spracúvame osobné údaje klientov, ich rodinných príslušníkov, zákonných zástupcov, zamestnancov a ďalších osôb, ktoré sú v kontakte so zariadením. Spracúvame len údaje nevyhnutne potrebné na kvalitné poskytovanie našich sociálnych služieb.

Ide najmä o tieto údaje:

identifikačné údaje, ako meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, rodné číslo
osobné údaje, ako pohlavie, národnosť, rodinný stav
kontaktné údaje, ako adresa trvalého alebo prechodného pobytu, telefónne číslo a e-mailová adresa
údaje o rodinných príslušníkoch a kontaktných osobách
údaje o zdravotnom stave a zdravotnej dokumentácii klientov v rozsahu potrebnom na poskytovanie starostlivosti
sociálne údaje, napríklad údaje o sociálnej situácii, odkázanosti, výške príjmu, údaje o majetku, záujmy
údaje potrebné na zmluvnú a administratívnu agendu, vrátane údajov na fakturáciu a platby
údaje zamestnancov potrebné na pracovnoprávne účely a plnenie zákonných povinnosti, ako napr. vzdelanie, prax, ďalšie údaje zo životopisu

Ako zbierame vaše osobné údaje

Osobné údaje získavame najmä priamo od dotknutých osôb alebo od ich zákonných zástupcov.

Údaje môžeme získavať najmä prostredníctvom:

písomných žiadostí o prijatie do zariadenia
registračných, prijímacích a zdravotných formulárov
zmlúv o poskytovaní sociálnych služieb a súvisiacich dokumentov
elektronickej komunikácie, najmä e-mailom alebo vyplením online formulárov prostredníctvom našej webovej stránky
telefonickej komunikácie
osobných stretnutí a konzultácií
dokumentov a oznámení od príslušných úradov, zdravotníckych zariadení alebo poisťovní, ak to umožňuje zákon
v prípade záujemcov o prácu údaje získame z písomných žiadostí o prijatie do zamestnania, životopisu alebo motivačného listu

Osobné údaje môžeme získavať aj od rodinných príslušníkov alebo zákonných zástupcov klientov, ak je to potrebné na zabezpečenie starostlivosti alebo plnenie zákonných povinností.

Ako chránime vaše osobné údaje

Osobné údaje spracúvame v papierovej aj elektronickej forme. Dbáme na to, aby boli vaše údaje u nás bezpečne chránené pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické, organizačné a personálne opatrenia, najmä:

obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby podľa pracovnej pozície
povinnosť mlčanlivosti zamestnancov
zabezpečené informačné systémy, individuálne prístupové účty a heslá
ochranu počítačov a elektronických databáz bezpečnostnými nástrojmi a zálohovaním
uzamykateľné miestnosti, skrine a archívy na papierové dokumenty

Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojej práce.

Na aké účely používame vaše osobné údaje, podľa akých právnych noriem a kto môže byť ich príjemcom

Účel: Poskytovanie sociálnej služby

Osobné údaje žiadateľov alebo ich zástupcov spracovávame za účelom poskytovania kvalitnej sociálnej služby s dôrazom na individuálne potreby každého klienta. Údaje sú nevyhnutné napr. na:

posúdenie vhodnosti nášho zariadenia pre konkrétneho záujemcu a uistenie, aby poskytovaná služba zodpovedala jeho potrebám,
vedenie evidencie žiadateľov o poskytovanie sociálnej služby
spracovanie žiadosti o poskytovanie sociálnej služby
uzatvorenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby
administráciu fakturácie, nastavenie a správu platobných údajov,
vypracovanie a prispôsobenie individuálneho plánu starostlivosti podľa konkrétnej situácie a potrieb jednotlivého rezidenta,
zabezpečenie adekvátnej ošetrovateľskej starostlivosti v spolupráci s ADOS,
zabezpečenie bezpečného a dôstojného prostredia a efektívneho poskytovania služieb s cieľom podporiť zdravie, pohodu a samostatnosť klienta.

Právny základ: Zákon č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostnenskom podnikaní, Zákon č. 447/2008 Z.z. o peňažných príspevkoch na kompenzáciu ťažkého zdravotného postihnutia a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákon č. 580/2004 Z.z. o zdravotnom poistení a o zmene a doplnení zákona č. 95/2002 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

Príjemca údajov: Zriaďovateľ - Zákon č. 523/2004 Z.z. o rozpočtových pravidlách verejnej správy a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákon 448/2008 Z.z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov, Zdravotné poisťovne - Zákon č. 580/2004 Z.z. o zdravotnom poistení a o zmene a doplnení zákona č. 95/2002 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov a subjekty, ktorým osobitný predpis zveruje právomoc rozhodovať o právach a povinnostiach fyzických osôb: súdy, orgány činné v trestnom konaní

Účel: Evidencia návštevníkov v Knihe návštev

Osobné údaje zaznamenávame aj na účely riadnej identifikácie návštevníkov pri jednorazovom vstupe do nášho zariadenia a to kvôli sledovaniu pohybu osôb v priestoroch zariadenia na zabezpečenia bezpečnosti majetku a ochrany osôb.

Právny základ: čl.6 ods.1 písm. f) Nariadenia

Príjemca údajov: subjekty, ktorým osobitný predpis zveruje právomoc rozhodovať o právach a povinnostiach fyzických osôb: súdy, orgány činné v trestnom konaní

Účel: Kamerový systém

Monitorovaním priestorov zariadenia sa predchádza nežiaducim udalostiam alebo incidentom. Záznamy z kamerového systému slúžia na ochranu zdravia, bezpečia a majetku klientov, zamestnancov a návštevníkov, ako aj na podporu efektívneho riadenia bezpečnostných opatrení v priestoroch zariadenia.

Právny základ: čl.6 ods.1 písm. f) Nariadenia

Príjemca údajov: subjekty, ktorým osobitný predpis zveruje právomoc rozhodovať o právach a povinnostiach fyzických osôb: súdy, orgány činné v trestnom konaní

Účel: Zdieľanie fotografií alebo videí

Osobné údaje vo forme fotografií alebo videí sa spracovávajú so súhlasom za účelom prezentácie a informovania verejnosti o činnosti zariadenia, vrátane zdieľania na sociálnych sieťach, v informačných alebo propagačných materiáloch a pri komunikácii s komunitou.

Právny základ: čl.6 ods.1 písm. f) Nariadenia

Príjemca údajov: subjekty, ktorým osobitný predpis zveruje právomoc rozhodovať o právach a povinnostiach fyzických osôb: súdy, orgány činné v trestnom konaní

Účel: Evidencia účtovných a daňových dokladov

Osobné údaje rezidentov a zamestnancov sú spracúvané na účely vedenia účtovníctva, evidencie účtovných a daňových dokladov, spracovania faktúr, pokladničných dokladov, mzdovej a personálnej agendy, plnenia daňových a odvodových povinností, správy sociálneho fondu a na preukazovanie plnenia zmluvných a zákonných povinností prevádzkovateľa.

Právny základ: zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákon č. 152/1994 Z. z. o sociálnom fonde a o zmene a doplnení zákona č. 286/1992 Zb. o daniach z príjmov v znení neskorších predpisov, zákon č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce v znení neskorších predpisov

Príjemca údajov: daňový úrad, sociálna poisťovňa, zdravotné poisťovne, ale aj úrady a organizácie, ktorým osobitný predpis zveruje právomoc rozhodovať o právach a povinnostiach fyzických osôb: súdy, orgány činné v trestnom konaní

Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania sa neuskutočňuje.

Komu vaše údaje sprístupňujeme

K vašim osobným údajom môžu mať prístup nasledovnú skupiny:

Zamestnanci nášho zariadenia – osobné údaje sú sprístupnené len zamestnancom, ktorí ich potrebujú na výkon svojej práce. Prístup je riadený podľa úrovne oprávnení a všetci zamestnanci sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.
Externí dodávatelia a spolupracovníci – napr. dodávateľ arteterapeutických služieb AdavyArt môže sprístupniť fotografie alebo videá, výhradne pre propagáciu svojich arteterapeutických aktivít, ktoré poskytuje nášmu zariadeniu, a to v súlade s dohodnutým účelom.
Príjemcovia podľa zákona – osobné údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom alebo iným subjektom, ak to vyžaduje zákon alebo právne predpisy (uvedené v prelošlom bode ako príjemcovia údajov)

Prenos osobných údajov do tretích krajín nerealizujeme.

Ako dlho uchovávame osobné údaje

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely spracovania alebo poskytovania sociálnej služby, počas doby platného súhlasu, alebo po dobu definovanú v zákone v závislosti od daného údaju alebo tlačiva.

Aké sú vaše práva

Každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje spracúvame je tzv. dotknutou osobou. Môže ísť o klientov, žiadateľov o sociálnu službu, ich rodinných príslušníkov, návštevníkov, zamestnancov, zmluvných partnerov alebo iné osoby, ktoré s nami komunikujú (napr. prostredníctvom e-mailu alebo formulárov).

Ako dotknutá osoba máte v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov nasledovné práva:

1. Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať informácie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup ako aj informácie o účele spracovania, kategóriách údajov, príjemcoch a dobe uchovávania.

2. Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

3. Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“)

Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účel spracovania, ak odvoláte súhlas alebo ak sú spracúvané nezákonne, pokiaľ neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

4. Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania osobných údajov, napr. ak namietate ich správnosť alebo zákonnosť spracovania.

5. Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.

6. Právo namietať proti spracúvaniu

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa alebo na účely priameho marketingu.

7. Právo odvolať súhlas

Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo zákon o ochrane osobných údajov: https://dataprotection.gov.sk, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

Svoje práva si môžete uplatniť písomne, elektronicky alebo osobne u prevádzkovateľa. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia. V prípade zložitých alebo rozsiahlych žiadostí môže byť táto lehota predĺžená o ďalších 30 dní, o čom vás budeme informovať.

Prvé poskytnutie informácií a vybavenie žiadosti je bezplatné. V prípade opakovaných, zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostí si môžeme účtovať primeraný administratívny poplatok.

Aké sú vaše povinnosti

Dotknutá osoba je povinná poskytovať pravdivé, presné a aktuálne osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie účelu spracúvania, najmä pri uzatváraní zmluvy a poskytovaní sociálnej služby.

Dotknutá osoba je zároveň povinná oznamovať zmeny svojich osobných údajov, ktoré sú relevantné pre poskytovanie sociálnej služby (napr. zmena kontaktných údajov, platobných údajov, zdravotného stavu v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby).

Ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase, dotknutej osobe, ktorá súhlas so spracúvaním osobných údajov neudelí; nemusí byť možné poskytovať sociálnu službu alebo určité sprievodné služby (napr. zverejňovanie fotografií).

Súhlas dotknutej osoby sa nevyžaduje, ak je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na plnenie zákonných povinností podľa zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách alebo na plnenie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby. Údaje sa spracúvajú najmä na posúdenie odkázanosti, vypracovanie individuálneho plánu starostlivosti a zabezpečenie poskytovania sociálnej a zdravotnej starostlivosti. V týchto prípadoch je právnym základom zákonná povinnosť alebo plnenie zmluvy, nie súhlas dotknutej osoby.

Neposkytnutie osobných údajov alebo neudelenie súhlasu v prípadoch, kde je súhlas právnych základom spracovania, môže mať za následok nemožnosť uzatvoriť zmluvu.

Záver

Táto smernica upravuje podmienky spracúvania osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ako prevádzkovateľ sme povinní zabezpečiť, aby spracúvanie osobných údajov prebiehalo zákonným, korektným a transparentným spôsobom, a aby boli prijaté primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

Dotknuté osoby sú oprávnené uplatňovať svoje práva v súlade s touto smernicou a platnými právnymi predpismi.

Dátum poslednej aktualizácie: 16. februára 2026